AGB für die Online-Terminbuchung (Therao.Termin)

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des öffentlichen Online-Buchungswidgets („Therao.Termin") einer Psychotherapiepraxis, die dieses Widget einsetzt, um Terminanfragen für ein Erstgespräch bzw. eine Sprechstunde entgegenzunehmen. Vertragspartner für einen späteren Behandlungsvertrag ist ausschließlich die jeweilige Praxis.

2. Charakter der Terminanfrage

Eine über dieses Widget übermittelte Anfrage ist ein unverbindliches Angebot Ihrerseits, einen Termin zu vereinbaren. Ein Termin gilt erst als vereinbart, wenn die Praxis Ihre Anfrage ausdrücklich bestätigt (Bestätigungs-E-Mail). Die vorherige Reservierung eines Zeitfensters während des Anfrageprozesses begründet keinen Anspruch auf diesen Termin.

3. Bestätigung Ihrer Anfrage per E-Mail

Nach dem Absenden der Anfrage erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach Klick auf diesen Link wird Ihre Anfrage an die Praxis weitergeleitet. Bestätigen Sie die Anfrage nicht innerhalb von 48 Stunden, wird sie automatisch gelöscht und das angefragte Zeitfenster wieder freigegeben.

4. Angaben in der Anfrage

Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, gewünschte Zahlungsform). Das Formular sieht bewusst kein Freitextfeld für Nachrichten vor — bitte teilen Sie keine Gesundheitsinformationen über dieses Formular mit, auch nicht in den Namens- oder Kontaktfeldern.

Kein Notfallkontakt. Dieses Formular ist kein Weg für dringende oder dringliche Anliegen und ersetzt keine Notfallversorgung. Befinden Sie sich in einer akuten Krise, wenden Sie sich bitte an den Notruf (112), den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116117) oder die nächstgelegene Notaufnahme. Eine Reaktion auf Ihre Terminanfrage kann mehrere Tage in Anspruch nehmen.

5. Absage und Verlegung durch die Praxis

Die Praxis behält sich vor, eine Terminanfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen, etwa wenn keine freien Kapazitäten bestehen oder die angefragte Leistung nicht angeboten wird. Eine abgelehnte Anfrage begründet keinen Anspruch auf einen Termin.

6. Stornierung und Verlegung durch Sie

Nach Bestätigung eines Termins erhalten Sie einen persönlichen Link, über den Sie den Termin selbstständig stornieren oder auf einen anderen freien Termin verlegen können. Es gelten die Stornierungsbedingungen (z. B. Fristen, ggf. Ausfallhonorar), die die Praxis Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail bzw. bei Terminvereinbarung mitteilt.

7. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Terminanfrage entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung der jeweiligen Praxis. Ihre Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung der Terminanfrage verwendet; eine automatische Anlage einer Patientenakte erfolgt nicht — die Praxis entscheidet nach Prüfung Ihrer Anfrage manuell über die Zuordnung.

8. Haftung

Für die technische Verfügbarkeit des Buchungswidgets wird keine Gewähr übernommen. Insbesondere kann es durch technische Störungen dazu kommen, dass ein angezeigter Termin zwischenzeitlich von einer anderen Person gebucht wurde. Für die inhaltliche Richtigkeit von Terminvorschlägen und Verfügbarkeiten übernimmt der Anbieter der Software keine Haftung; verantwortlich für die Praxisorganisation bleibt die jeweilige Praxis.

9. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können bei Bedarf angepasst werden. Für bereits übermittelte, noch nicht bestätigte Anfragen gilt die zum Zeitpunkt der Übermittlung veröffentlichte Fassung.

10. Kontakt

Fragen zu einer konkreten Terminanfrage richten Sie bitte direkt an die jeweilige Praxis. Fragen zum Betrieb der Software richten Sie an die im Impressum genannten Kontaktdaten.